Передача электрической энергии
Единый номер по вопросам технологического присоединения и обслуживания
потребителей электроэнергии
Звонок бесплатный
8-800-500-87-28

Энерготранспорт

Обслуживание потребителей


Офисы обслуживания потребителей

Для обращения потребителей ЭЭ выделена бесплатная телефонная линия: 8-800-500-87-28.
Также необходимую информацию по вопросам услуг передачи электроэнергии, технологического присоединения к электрическим сетям, качества работы ООО "ЭнергоТранспорт" Вы можете получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов компании по адресу:
г. Н.Новгород, ул.Короленко, д.27, оф.208.    
График работы: Пн-пт. с 9.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00).
Контактное лицо ООО "ЭнергоТранспорт": гл.инженер Тихов Юрий Михайлович.
Телефон/Факс центра обслуживания клиентов: 8 (831) 430-36-96.
Для почтовых отправлений: 603000 г.Нижний Новгород, ул. Короленко, д.27, оф.208.

Единый центр обработки вызовов

Обратиться к оператору сall-центра ООО "ЭнергоТранспорт» Вы можете, позвонив по единому бесплатному номеру 8-800-500-87-28

В задачи единого корпоративного сall- центра ООО "ЭнергоТранспорт» входит:

  • качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей услуг по всем вопросам деятельности Общества;
  • осуществление исходящих вызовов с целью предоставления ответа по запросу потребителя, проведения опроса потребителей услуг для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг;
  • прием, регистрация и обработка входящих вызовов от потребителей услуг по вопросам отключений электроэнергии и качества электроэнергии:
  • предоставление консультаций по вопросам деятельности компании: технологического присоединения к сетям компании, приборам учета электроэнергии.

Нормативные документы

ООО "ЭнергоТранспорт" осуществляет процедуру оказания услуг потребителям, согласно действующей нормативной документации РФ.

Перечень нормативных правовых актов.

Личный кабинет потребителя

Возможность подачи заявки на технологическое подключение к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ посредством официального сайта. (для заявителей, указанных в п.12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения (Постановление Правительства от 27 декабря 2004 г. №861)

Войти в личный кабинет или зарегистироваться

Вопросы и ответы

В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них. Задать свой вопрос Вы можете воспользовавшись ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ВОПРОС: Что такое временное технологическое присоединение? На какой срок оно рассчитано?
ОТВЕТ: Временным технологическим присоединением является технологическое присоединение энергопринимающих устройств по третьей категории надежности электроснабжения на уровне напряжения ниже 35 кВ, осуществляемое на ограниченный период времени для обеспечения электроснабжения энергопринимающих устройств.
Электроснабжение энергопринимающих устройств, технологическое присоединение которых осуществлено по временной схеме электроснабжения, осуществляется:        
а) до наступления срока технологического присоединения с применением постоянной схемы электроснабжения, установленного договором.
б) в случаях, когда энергопринимающие устройства являются передвижными и имеют максимальную мощность до 150 кВт включительно, - на срок до 12 месяцев.

ВОПРОС: Может ли Сетевая организация отказать в технологическом присоединении?
ОТВЕТ: Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861.
Технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом. Заключение договора является обязательным для сетевой организации. При необоснованном отказе или уклонении сетевой организации от заключения договора заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора и взыскании убытков, причинённых таким необоснованным отказом или уклонением.

ВОПРОС: Что делать если документы о технологическом присоединении были утеряны?
ОТВЕТ: Необходимо обратиться в сетевую организацию с заявлением о выдаче дубликатов. В случае, если такие дубликаты имеются в сетевой организации, то срок их выдачи не должен превышать 7 дней со дня обращения заявителя. При их отсутствии и невозможности восстановления, выдаются новые технические условия согласно фактически имеющейся схеме электроснабжения объекта, срок выдачи при этом не должен превышать 45 дней со дня обращения заявителя. Размер компенсации затрат сетевой организации не может превышать 1 000 рублей.

ВОПРОС: Какой срок действия технических условий?
ОТВЕТ: Срок действия технических условий не может составлять менее 2 лет и более 5 лет. Чаще всего сетевые организации выдают технические условия сроком на 2-3 года, который можно продлить.


  • О компании
  • Раскрытие информации
  • Потребителям
  • Закупки
  • Интернет-приёмная
  • Контакты
  • * Возможность подачи заявки на технологическое подключение к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ посредством официального сайта. (для заявителей, указанных в п.12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения (Постановление Правительства от 27 декабря 2004 г. №861)